계정 삭제 요청
웨이톡솔루션㈜ 가 제공하는 웨이톡PAY · 웨이톡BIZ 앱의
계정 및 관련 데이터 삭제를 요청하실 수 있습니다.
계정 삭제 요청 절차
아래 순서대로 진행하시면 됩니다.
앱 선택
삭제를 원하시는 앱(웨이톡PAY 또는 웨이톡BIZ)을 선택합니다.
가입 정보 입력
앱 가입 시 사용하신 이메일과 이름을 아래 양식에 입력합니다.
요청 접수
[삭제 요청 제출] 버튼을 누르면 담당자에게 요청이 접수됩니다.
본인확인 후 삭제
담당자가 본인확인을 거쳐 계정을 삭제하고 결과를 이메일로 회신합니다.
- 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 담당자가 확인 연락을 드립니다.
- 타인의 계정이 임의로 삭제되지 않도록 본인확인 절차를 거친 뒤 삭제를 처리하므로, 요청 접수만으로 계정이 즉시 삭제되지는 않습니다.
- 본인확인이 완료되면 지체 없이(관련 법령상 최대 30일 이내) 삭제 처리됩니다.
- 계정이 삭제되면 해당 계정으로는 다시 로그인할 수 없으며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
삭제되는 데이터와 보관되는 데이터
계정 삭제 시 아래와 같이 처리됩니다. 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 별도로 분리 보관한 뒤 기간 만료 시 파기합니다.
| 구분 | 데이터 유형 | 처리 방법 및 보관 기간 |
|---|---|---|
| 삭제 | 계정 정보 (이름, 이메일, 휴대폰 번호), 프로필 정보 | 삭제 처리 완료 시 지체 없이 파기 |
| 삭제 | 앱 이용 기록, 설정 정보, 푸시 알림 토큰 | 삭제 처리 완료 시 지체 없이 파기 |
| 보관 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 보관 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 보관 | 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 보관 | 서비스 접속 로그 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
보다 자세한 내용은 개인정보 취급방침 을 확인해 주세요.
delete 계정 삭제 요청서
앱 가입 시 사용하신 정보를 입력해 주세요.
문의처
요청 진행 상황이 궁금하시거나 양식 작성이 어려우시면 아래로 연락해 주세요.
phone1544-3085 emailwaytalk@waytalk.net
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